Faciliter la compréhension d'un produit :
Création d'un redoutable support de présentation commerciale
PROBLEME :
Dans le cadre de la commercialisation de son logiciel TMS (Transport Management System) ItemTrans, la société Item Informatique souhaitait dynamiser et harmoniser les présentations faites par ses différents commerciaux dispersés sur le territoire français.
L'enjeu était de réaliser une synthèse de toutes les fonctionnalités proposées par le logiciel ItemTrans, destiné à la gestion des opérations de transport par traitement, planification et pilotage des flux. Ce produit a pour particularité de proposer un choix « à la carte » de ses fonctionnalités à ses utilisateurs.
Raphaël Burger, directeur commercial, savait que les supports de présentations sous forme de liste de points s’étalant sur de nombreuses pages utilisés jusqu'alors, n'ont que peu d'impact auprès de ses prospects qui ont du mal à s'imaginer toutes les possibilités proposées par le logiciel.
Qu'un tel support de présentation n'est pas très engageant pour démarrer une conversation. Et que, sans cadre précis, chaque commercial présentait le logiciel à sa manière. « Ça partait dans tous les sens », jusqu'à parfois oublier de présenter certaines fonctionnalités aux futurs clients.
Il souhaitait un moyen de rendre engageante, rapidement compréhensible, et facilement mémorisable, toute la complexité du logiciel TMS qu'ils proposent.
SOLUTION :
Nous avons co-construit avec Raphaël une synthèse illustrée de toutes les fonctionnalités du logiciel ItemTrans. Grâce à ma méthode de co-création qui a fait ses preuves, j'ai livré à Raphaël un support de présentation allant au delà de ses attentes. En effet, en plus d'être un redoutable support de présentation commerciale, il est aussi un moyen de rassembler et d'intégrer tout le potentiel de ce produit complexe en une seule image.
RESULTAT :
La synthèse illustrée du logiciel ItemTrans « permet de visualiser toutes les fonctionnalités du logiciel en quelques secondes » explique Raphaël. « Ainsi le prospect peut tout de suite repérer ce qui l’intéresse. Cela nous permet d'orienter notre présentation en fonction de ses besoins. » « Nos présentations sont aujourd'hui beaucoup plus efficaces car centrées sur le prospect. »
« C'est un très bon moyen d'engager la conversation avec un prospect que l'on rencontre pour la première fois. »
Item Informatique a depuis fait de nombreux usages de l'illustration en interne : « C'est un outil très efficace pour faire le point sur la version actuelle du produit, sur la maintenance, les nécessités de mises à jour, et pour la formation. Mais cette représentation est aussi une puissante base pour réfléchir à l'avenir du produit, comment il évoluera demain. »
